Vrácení zboží a reklamace
Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna* nabízíme možnost pohodlného a cenově zvýhodněného (49 Kč/ 2 EUR) zaslání zboží zpět k nám.
Princip je jednoduchý: při vyplňování elektronického formuláře Retino Vratka/Reklamace zadejte ve výběru dopravy volbu: Dopravu si zajistím sám/sama. K zásilce, prosím, přiložte kopii objednávky/faktury nebo alespoň lístek s číslem objednávky a kontaktem na vás.
Zabalený balíček přineste na pobočku Zásilkovny (musí se jednat o podací pobočku, kterých je naprostá většina), sdělte jim heslo: 91656121 a celé jméno, na které byla objednávka vytvořena. Pracovníci Zásilkovny nalepí na balíček štítek a odešlou zásilku k nám. Při podání zásilky obdržíte potvrzení s číslem zásilky, prosím, uschovejte si ho. Pokud potvrzení automaticky nedostanete, prosím, vyžádejte si ho. Při podání zásilky v Zásilkovně není potřeba žádná platba za dopravu. Poštovné ve výši 49 Kč (2 EUR pro Slovensko) vám bude následně odečteno z celkové částky za vrácené zboží.
Trasovaní balíčku si můžete zkontrolovat zde.
*UPOZORNĚNÍ! PŘES ZÁSILKOVNU NELZE POSÍLAT LYŽE, SNOWBOARDY A NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ! K přepravě těchto produktů můžete využít dopravce GLS. Přepravu dopravcem GLS si hradíte sami a lze ji zakoupit v průběhu vyplňování formuláře výše: Vratka/Reklamace.
Pokud chcete zboží vyměnit (špatná barva, velikost atd.), postupujte, prosím, jako u vrácení zboží. Vrátíme vám peníze a na požadované zboží si, prosím, udělejte novou objednávku. Zákonná lhůta pro vrácení nevyhovujícího zboží je 14 dní.
V případě, že se rozhodnete poslat vratku jiným dopravcem, zasílejte zásilku na adresu:
OUTDOOR SHOPS - OC Lihovar
Barákova 237/8
251 01, Říčany
Česká republika
info@outdoorshops.cz, tel. +420 778 480 522
Reklamační řád naleznete zde, podrobné informace o odstoupení od smlouvy zde.